Premium ev aletleri markası Miele, Türkiye ve Kazakistan operasyonlarında müşteri hizmetleri ve teknik servis yönetimini Nuri Özkan’a emanet etti. Özkan, Miele Türkiye ve Kazakistan’dan sorumlu Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis Direktörü olarak yeni görevine başladı.
Perakende operasyonları, müşteri deneyimi ve operasyonel performans alanlarında 20 yıllık deneyime sahip Özkan, 2021 yılında Miele Türkiye’ye katıldı. Doğrudan perakende operasyonlarını yönettiği dönemde Miele Türkiye’nin DTC organizasyonunu global Miele ağı içinde kârlılık açısından lider konuma taşıyan Özkan, 2026 yılında Müşteri Hizmetleri organizasyonunun sorumluluğunu da üstlendi.
Yeni görevinde Özkan; müşteri hizmetleri, teknik servis operasyonları, yetkili servis ağı ve satış sonrası müşteri deneyiminden sorumlu olacak. Atama, Miele’nin Türkiye ve Kazakistan’daki müşteri deneyimi ve servis operasyonlarını daha da güçlendirme hedefi açısından öne çıkıyor.
Marmara Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunu olan Özkan, aynı üniversitede Yönetim ve Organizasyon alanında yüksek lisans yaptı. Miele öncesinde Nike Türkiye ve Intersport Group Türkiye’de operasyon ve perakende yönetimi alanlarında görev aldı.
