Kapsayıcılığı faaliyetlerinin merkezine alan Starbucks, Türkiye’deki ilk işaret dili konseptli mağazasını İstanbul Göztepe Loft’ta hayata geçirdi. İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) danışmanlığıyla geliştirilen “Community Store Starbucks Elden Ele”, işitme engelli bireylerin toplumsal yaşama daha aktif katılımını destekleyen yenilikçi ve erişilebilir bir mağaza modeli sunuyor.
Açılışı 3 Aralık Dünya Engelliler Günü’nde gerçekleştirilen mağaza, tüm operasyon sürecinin işaret diliyle de desteklendiği özel bir deneyim alanı olarak tasarlandı. Starbucks, Göztepe Loft mağazasını bu yeni konsept doğrultusunda dönüştürerek işitme engelli ve sağır topluluğuna hem çalışma hem de bir araya gelme imkânı sağlayan kapsayıcı bir merkez oluşturdu. Mağazada düzenlenecek atölyeler, eğitimler ve sosyal etkinlikler, Starbucks deneyimini herkes için daha erişilebilir kılmayı amaçlıyor.
Projenin en dikkat çekici yeniliklerinden biri olan “Kahve Sözlüğü”, müşterilerin menüyü işaret diliyle görüntülemesine ve siparişlerini bu dilde iletebilmesine imkân tanıyor. Hem kasa önünde hem dijital menülerde yer alan bu özel içerik sayesinde iletişim bariyerleri en aza indiriliyor. Starbucks ayrıca bu mağazada görev alan tüm partnerlere işaret dili eğitimi sağlayarak eşitlik ve erişilebilirlik odaklı hizmet kültürünü güçlendiriyor.
Alshaya Starbucks Avrasya Başkan Yardımcısı Figen Ilgaz açılışta yaptığı konuşmada, projenin önemine değinerek şu ifadeleri kullandı:
“Starbucks Elden Ele mağazamız, yalnızca bir kahve noktası değil; kapsayıcılığın ve iletişimin her dilde mümkün olduğunun bir göstergesi. Bu projeyle işitme engelli ve sağır topluluğuna güçlü bir alan sunmaktan gurur duyuyoruz. 2026 yılında farklı illerde de bu konsepti yaygınlaştırarak kapsayıcı yolculuğumuzu büyütmeye devam edeceğiz.”
İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği Başkanı Ebru Akça ise, Türkiye’de yaşayan yaklaşık 3 milyon işitme engelli birey için projenin değerine dikkat çekerek, “Elden Ele projesi, işitme engelli dostlarımızın kendi dillerinde hizmete erişimini güçlendirmenin ötesinde, sosyal ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri özel bir alan sunuyor” dedi.
Türkiye’de işitme engelli topluluğuna özel olarak tasarlanan ilk Starbucks mağazası olan Community Store Starbucks Elden Ele, işaret diliyle kahve deneyimini paylaşmak isteyen herkesi bu kapsayıcı atmosfere davet ediyor.
